Terms of service

Términos de servicio

 

  1. SOBRE EL ENVIO Y LAS ENTREGAS

 

1.1 Destinos de envió:

  • Enviamos express a casi toda la gran área metropolitana (Cartago, Heredia, Alajuela y San José). 
  • Entregamos a todo el pais por Correos de Costa Rica (incluyendo Limón, Guanacaste, Puntarenas).
  • Consulta algunas zonas con restricción aquí

 

1.2 Tiempos de entrega:

  • Los regalos se entregan durante las horas del día, A pesar de ello, no podemos ofrecer un servicio de entrega de regalos a una hora concreta o aproximada.
  • ¡Contrate nuestros servicios! ¡Le mantendremos informado durante todo el proceso de envío y entrega!
  • Envió por Fuera de la Ciudad tarda de D+1-5 días hábiles APROXIMADO posterior al envió según la zona de entrega, el regalo se enviará días antes para que llegue aproximadamente en la fecha seleccionada; en estas zonas no podemos ofrecer entrega de regalos en fechas u horas concretas, por lo que el tiempo en algunos casos puede ser mayor. El envió está sujeto a las políticas propias del transportista. 
  • ¿NECESITAS DAR UN REGALO DE ÚLTIMO MINUTO? 🤔⏳
    Tenemos dos opciones perfectas!, Ingresa a esos enlaces y descubre como funcionan!

 

1.3 Costo de envíos:

  • Envió GRATIS en fecha flexible , $2usd envió exprés y $3.5 en envió fuera de ciudad.

1.4 Política de envió:

  • El cliente deberá suministrar la información solicitada del destinatario de manera clara esto incluye el teléfono del destinatario, este campo es requerido para realizar la entrega sin problemas, la llamada se realizará con el fin de que el repartidor pueda ubicar a la persona o el lugar u otra situación; A pesar de eso no siempre se realizan llamadas. De no proporcionar la información completa del destinatario, el pedido se cancelará inmediatamente  y  efectuaremos el reembolso (ver términos del reembolsos). Por este motivo, le pedimos que se asegure de escribir correctamente todos los datos de la dirección y darnos un número de teléfono de contacto con el destinatario.
  • Si la persona no se encuentra, o de estar ocupad@, el obsequio se entrega en recepción, o a quien pueda recibirlo en el momento sin notificación previa al cliente, o a quien el destinatario autorice, sea vecino amigo, oficial de seguridad etc.
  • No tomamos 📸 fotografías al momento de la entrega.
  • Siempre te mantendremos al tanto de la entrega, recibirás una notificación cuando la orden está en ruta, y una vez entregado.
  • De no lograr realizar la entrega a la persona ni a un tercero en los primeros 10min,  deberá realizar el pago de otro envió para realizar la entrega en otro sitio que nos indique, y poder movilizar al repartidor (no se hacen excepciones así la entrega sea a poca distancia).
  • En alamedas o lugares sin estacionamiento por ejemplo Banco Costa Rica San José centro, el destinatario debe salir a calle pública a recibir el obsequio.

 

  1. SOBRE LOS PAGOS

Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra.

  • Aceptamos todas las tarjetas.
  • Paypal
  • Sinpe móvil y transferencia.

2.1 Puntos de compra

  • Puede realizar tanto su compra y pago fácilmente por nuestro sitio web, Whatsapp y Messenger. tenemos sistemas seguros para que efectúes el pago por su medio preferido.

 Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de cambio adicional si su moneda no es el colon costarricense.

  

  1. SOBRE LOS PRODUCTOS

3.1 Vida útil

  • Universal Gift Baskets® no se hace responsable posterior a la entrega. (no se aceptan reclamos una vez recibido por el destinatario), así mismo posterior a colocarse en con el transportista.

 

3.2 Presentación del producto

  • No contamos con servicio fotográfico. ¡Nuestras 📸 son propias, sin filtros ni retoques!, puede tener seguridad de recibir el regalo tal cual (imagen / descripción), con los cambios solicitados.😉. Para evitar mayor manipulación debido al COVID, retrasos en las entregas, y por volumen de ordenes no damos ese servicio.
  • El obsequio puede venir empacado en plástico especial para canastas.
  • Muchos regalos se ofrecen para enviarse fuera de la ciudad, puedan tener algún producto fresco (frutas, flores, lácteos etc.), en estos casos reemplazaremos automáticamente sin previo aviso por productos de larga duración.

3.3 Cambios o modificaciones

  • Puede escribirnos para verificar si es posible realizar los cambios o no.
  • En caso de realizar la compra por la página web, debe escribirnos primero al whatsapp una vez autoricemos el cambió anotarlo en "instrucciones adicionales" e indicarnos el # de orden, para poder relacionarlo. De lo contrario cualquier inconveniente no nos hacemos responsables por la no realización del cambio.

3.4 ¿Puedo agregarle algún regalo al arreglo?

  • No transportamos detalles fuera de los preparados por Universal Gift Baskets® .

3.5 Arreglos para Diabéticos o personas a Dieta

  • Tenemos algunas opciones saludables para personas de dieta o diabéticos, o bien puede consultarnos la posibilidad de armar una caja para otro tipo de dieta como Keto etc.
  • Podemos recomendarle la sección de Floristería.

 3.6 Tarjetas de Regalo

  • Sí, Universal Gift Baskets® te ofrece desde $60, deben utilizarse en su totalidad (No aplica crédito, cash back, ni canje en efectivo).

 

  1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4.1 Tu satisfacción al 100% es importante para nosotros. 

  • No está conforme con las condiciones del servicio, Universal Gift Baskets® se reserva el derecho de brindarlo por lo que se procede con la devolución.
  • El cliente desea no recibir el servicio y notifica con al menos 1 día hábil a la fecha de entrega (no aplica en fecha especiales ni detalles corporativos).
  • Presenta comportamientos negativos/ofensivos contra nuestra empresa o clientes, además de cualquier discriminación por raza, preferencia sexual, política o religión; Universal Gift Baskets® se reserva el derecho de admisión por lo que se procede la devolución.
  • Si por error de nuestra empresa de tipo tipográfico o verbal respecto al monto de un producto, el cliente deberá cancelar la diferencia, de lo contrario Universal Gift Baskets puede determinar no prestar el servicio aun cuando el cliente ya haya efectuado el pago. por lo que procederá el reintegro en el tiempo estipulado.
  • Cualquier reintegro cuyo pago se procese con tarjeta, el cliente deberá asumir los costos de comisiones bancarias, por lo que se deducirá los porcentajes que correspondan.

Trámite de reintegro o devolución se efectúa en un lapso de 24horas hábiles + el tiempo que tarde la entidad bancaria si aplica. El reintegro se realiza por es mismo medio de pago que el cliente utilizó, no es posible utilizar uno diferente.

 

*DA POR ACEPTADOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON SOLO REALIZAR CUALQUIER PAGO*.

No requiere ninguna acción adicional.