Política de entrega de regalos Internacional

Aquí en Universal Gift Baskets entendemos que cuando realiza un pedido, espera que sus regalos se entreguen a tiempo. Nuestras políticas de entrega y una explicación de cómo procesamos sus pedidos se enumeran a continuación.
 

• Política de entrega de regalos de alcohol
• Llamar al destinatario para concertar la entrega
• Política de cancelación
• Intentos de entrega
• Notificación del estado de envío
• Devoluciones fáciles
• Tiempos de entrega de regalos
• Embalajes y contenedores de regalo
• Días de entrega garantizados
• Información de entrega en días festivos
• Información del destinatario incorrecta
• Múltiples regalos pedidos a la misma dirección
• Pedido rechazado por un destinatario
• Política de prepago
• Ubicaciones de entrega especiales
• Ubicaciones estándar

• Direcciones residenciales
• Direcciones comerciales

• Ubicaciones especiales

• Hoteles
• hospitales
• Escuelas / Colegios
• Iglesias / Templos
• Bases militares

• Política de sustitución
• Verificación de transacciones
• Verificación telefónica antifraude
• Preguntas frecuentes sobre la verificación telefónica
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Términos legales

 

Política de entrega de regalos de alcohol
 

Métodos de entrega
 

Dependiendo del lugar de entrega (país o estado), los obsequios que contienen alcohol se envían a través del servicio postal o son entregados por nuestros agentes de entrega locales.
 

Sustituciones de productos
 

El contenido de cada canasta de regalo está sujeto a disponibilidad local. Los artículos podrán ser sustituidos por otros de igual o mayor valor. En los casos en que no haya sustituciones equivalentes disponibles, nos comunicaremos con usted para analizar opciones de obsequios alternativas.
 

Verificación de edad
 

Al entregar cualquier obsequio que contenga alcohol, el repartidor debe obtener la firma de una persona mayor de edad para beber en el país de entrega.

La edad legal para beber es 21+ en EE. UU. o 18+ en muchos otros países. Asegúrese de enviar regalos de alcohol a un destinatario que tenga la edad legal para beber en su país .

Si no hay ningún destinatario elegible presente, el repartidor no dejará el regalo en la puerta y, en su lugar, hará otro intento de entregarlo.
 

Política de reintento
 

Si el intento de entrega inicial no tiene éxito, volveremos a intentar la entrega una o dos veces, dependiendo de la empresa de envío (algunas empresas de envío pueden dejar el paquete en un punto de recogida). Asegúrese de que una persona elegible esté disponible para firmar el regalo para evitar demoras en la entrega.

Si no podemos realizar la entrega al destinatario después de los intentos realizados por la empresa de envío, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para analizar los próximos pasos.
 

Confirmación de edad legal
 

Al comprar un regalo que contiene alcohol, usted confirma que usted y el destinatario previsto cumplen con los requisitos de edad legales, que son 21+ en los EE. UU. y 18+ en otros países especificados. Puede ser necesaria la verificación de la edad durante el proceso de compra.
 
 

 

Llamar al destinatario para concertar la entrega
 

Por lo general, solicitamos el número de teléfono del destinatario para garantizar una entrega sin problemas. Las llamadas generalmente se realizan cuando la entrega la realiza un mensajero local para garantizar que el destinatario esté en casa a la hora de la entrega programada.

Tenga en cuenta: en algunos casos, no es necesario que llamemos al destinatario. Estos casos incluyen: cuando el pedido es manejado por un remitente externo como DHL, FedEx o UPS. Estos servicios tienen sus propios requisitos y procedimientos de verificación de direcciones, sobre los cuales no tenemos control.
 

 

Política de cancelación y reembolso
 

Revise nuestra Política de cancelación y reembolso para obtener más detalles.
 

 

Área de entrega y costos de envío
 

Realizamos entregas a todas las principales ciudades y pueblos de los países atendidos . Si no ve el país que está buscando en la lista de ubicaciones con servicio, aún podemos verificar si la entrega es posible desde nuestro centro regional. En estos casos, el tiempo de entrega puede demorar más y le informaremos sobre la nueva estimación de entrega. Comuníquese con nosotros si no está seguro de si brindamos servicio en una ubicación específica.
 

 

Intentos de entrega
 

Si la entrega se intenta mediante un mensajero local y no tiene éxito debido a la ausencia del destinatario, el regalo podrá dejarse en la oficina de correos local, donde el destinatario podrá recogerlo posteriormente. En este caso, se dejará una nota en la puerta del destinatario.

Tenga en cuenta: no podemos responsabilizarnos si el destinatario no recoge el regalo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha del intento de entrega, lo que resultará en que el contenido del regalo se estropee y se deseche.

Se requiere la firma de una persona mayor de 21 años al momento de la entrega del regalo de alcohol. El regalo que contiene alcohol no se puede dejar en la puerta y se volverá a intentar la entrega si no se encuentra a nadie mayor de 21 años en casa en el momento del intento de entrega inicial. Al comprar este regalo, usted confirma que tiene al menos 21 años y que el destinatario del regalo tiene al menos 21 años.
 

 

Notificación del estado de envío
 

Es fácil seguir el estado de su pedido en línea aquí . Si lo prefieres, también puedes consultar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información aquí . Tenga a mano su número de pedido para un servicio rápido. Si tenemos alguna dificultad con su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y/o correo electrónico.

Permítanos un mínimo de 2 días hábiles para procesar su pedido de entrega de regalo al destino elegido.

En muchos países, ofrecemos entrega al día siguiente. Consulte la lista de países con servicios para enviar regalos a nivel internacional para obtener información específica sobre el tiempo de entrega.

Recuerde que no podemos garantizar entregas los domingos o festivos legales.

Asegúrese de que la información de su pedido sea precisa y completa para evitar retrasos en la entrega.
 

 

Tiempos de entrega de regalos
 

Nuestras entregas normalmente se realizan durante el día y hasta la noche. Podemos entregar a partir de las 9:00 a. m. o hasta las 10:00 p. m.

Podemos aceptar solicitudes para una entrega por la mañana o por la noche, puede realizar su solicitud dejando un comentario en el campo de comentarios mientras realiza su pedido o comunicándose con nuestro Equipo de Atención al Cliente, haremos todo lo posible para entregar su regalo a la hora deseada, sin embargo , actualmente no podemos garantizar un tiempo de entrega exacto. ¡Quédate con nosotros! ¡Nos mantendremos informados!

Si su destinatario previsto estará en el trabajo el día de su entrega programada, le sugerimos enviar el arreglo al lugar de trabajo. Tenga en cuenta: una dirección o número de teléfono incompleto o incorrecto puede retrasar la entrega.
 

 

Embalajes y contenedores de regalo
 

El tipo de embalaje de regalo varía según el lugar de entrega y la temporada. Los regalos pueden llegar en una canasta, caja o cofre de regalo tradicional (todo sujeto a disponibilidad regional) y empacados en cartón para su envío (cuando sea necesario).

A veces, el relleno y el embalaje protector de los regalos pueden verse diferentes a las imágenes mostradas, pero siempre es la opción de mayor calidad disponible regionalmente para proteger su regalo durante el envío. Nos reservamos el derecho de sustituir el tipo de canasta, el color del lazo y la envoltura a discreción del diseñador local y el tema festivo.
 

 

Días de entrega garantizados
 

Entregas en todo el mundo
 

Las fechas de entrega están garantizadas* para todos los métodos de envío, como se describe en el cuadro a continuación. Si nuestro servicio de mensajería no cumple con la fecha de entrega, le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido.

*La entrega los sábados se puede garantizar en Alemania por una tarifa de envío adicional durante el fin de semana.

*Circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, bloqueos y retrasos por COVID-19, huelgas, etc., anularán la garantía de entrega. Tenga en cuenta que la garantía de entrega especificada por país se aplica a los pedidos realizados antes de las 10 a. m. hora local con toda la información de dirección necesaria. Además, si el destinatario no está en casa/no pudo recibir el paquete o la dirección proporcionada es incorrecta, no podemos garantizar la entrega y no podemos proporcionar un reembolso; esto no califica como que nuestro mensajero no realizó la entrega.

*Si solicita regalos a EE. UU., consulte la política de envío a continuación:
 
 

Entregas y métodos de envío en EE. UU.
 

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 p. m. EST de lunes a viernes se pueden enviar el mismo día o en una fecha de envío futura solicitada. Los pedidos recibidos después de las 12:00 p.m. EST se enviarán el siguiente día hábil o más tarde.

Proporcionamos tiempos de entrega estimados para la entrega estándar** durante la realización del pedido. 

 
No realizamos entregas a direcciones de PO BOX. Todas las entregas se realizan únicamente a direcciones físicas.

Para seguir el progreso de su pedido, visite su cuenta.
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente si tiene alguna inquietud o pregunta sobre su entrega.
 

 

 

Información de entrega en días festivos
 

Durante los períodos pico de vacaciones, como Navidad y otros días festivos importantes, nuestras capacidades de entrega pueden verse afectadas por un mayor volumen de pedidos. Estamos comprometidos con la transparencia y queremos brindar información transparente sobre qué esperar.
 

1. Flexibilidad de fechas de entrega:debido a la gran demanda durante estos períodos festivos, es posible que necesitemos cierta flexibilidad en las fechas de entrega. Si bien haremos todo lo posible para cumplir con la fecha de entrega preferida, no siempre podemos garantizar la entrega el mismo día o al día siguiente durante estos horarios.
2. Expectativas de entrega realistas:comprenda que los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual durante la temporada navideña. Recomendamos realizar sus pedidos con mucha antelación (2 o más semanas) para garantizar la entrega oportuna.
3. Garantías de entrega:algunas opciones de entrega acelerada, como la entrega urgente, al día siguiente o en sábado, pueden estar sujetas a retrasos durante la temporada navideña. Si bien ofrecemos estos servicios, tenga en cuenta que circunstancias excepcionales fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.
4. Opciones alternativas:para garantizar que su regalo llegue a su destino a tiempo, le recomendamos que considere la entrega en fechas festivas no pico o elija nuestra opción de entrega estándar. Es más probable que estas opciones brinden una experiencia de entrega fluida y oportuna durante la temporada navideña.
    

 

Información del destinatario incorrecta
 

Si la entrega no se puede realizar debido a que la dirección del destinatario se especificó incorrectamente, UniversalGiftBaskets.com no será responsable por retrasos o fallas en la entrega; por lo tanto, no será posible ningún reembolso.

La mayoría de nuestros pedidos son manejados por un remitente externo como DHL, FedEx, UPS u otros, por lo que siempre que la dirección sea incorrecta: las actualizaciones en sus sistemas y el redireccionamiento pueden retrasar la entrega entre 1 y 3 días hábiles O dar lugar a una fracaso total de la entrega (cuando la vida útil del producto ya no permite retrasos en la entrega).

Debido a esto, le recomendamos encarecidamente que vuelva a verificar la dirección y especifique el número de teléfono de un destinatario que funcione para garantizar la entrega oportuna.

Si el destinatario se ha mudado o no puede recibir el regalo en el lugar dentro de los 2 días hábiles posteriores al intento de entrega: el envío será devuelto o destruido, por lo que no será posible ningún reembolso.

Si la información de entrega del destinatario es incorrecta y no se proporciona información alternativa de manera oportuna, el pedido se cancelará por no poder entregarse y el monto del reembolso se determinará caso por caso de acuerdo con los gastos asociados con el pedido.
 

 

Múltiples regalos pedidos a la misma dirección
 

Si ha pedido más de un regalo a la misma dirección, es posible que los regalos no se envíen desde las mismas oficinas logísticas (o almacenes).

Por lo tanto, los artículos pueden llegar en cajas separadas o en momentos diferentes. Haremos todo lo posible para igualar la hora de llegada de todos los artículos de su pedido, pero no podemos garantizar que todos los artículos lleguen exactamente al mismo tiempo; sin embargo, podemos garantizar que sus regalos llegarán en la fecha de entrega solicitada.

Tenga la seguridad: no será responsable de los gastos de envío si los artículos deben enviarse por separado.
 

 

Pedido rechazado por un destinatario
 

Es raro, pero a veces un destinatario puede negarse a aceptar el pedido por motivos personales o por política de su empresa. En tales casos, le ofreceremos la opción de redirigir el pedido a otra dirección o destinatario en el mismo país. Si hemos incurrido en gastos por el procesamiento del pedido y la entrega al destinatario inicial, se podrá solicitar un pago adicional por la redirección del pedido. Si no ofreces la opción de redirigir el pedido a otra dirección o destinatario en el mismo país: no será posible ningún reembolso. Esto se debe a que cada artículo entregado se fabrica bajo pedido y muchos artículos son perecederos y no se pueden reutilizar para otro pedido.
 

 

Política de prepago
 

Todos los pedidos procesados ​​por nuestra empresa deben ser 100% prepagos; No podremos enviar ningún regalo hasta que recibamos el pago completo. 

 

Ubicaciones de entrega especiales
 

A veces, el destinatario no está en casa ni en la oficina. Con UniversalGiftBaskets.com nos dedicamos a facilitarle el envío de obsequios de lujo a cualquier parte del mundo, incluso cuando su destinatario se encuentra en un lugar no tradicional, como un hotel, un hospital, una escuela o incluso una iglesia.

Cuando realizamos entregas en ubicaciones especiales, a nuestros mensajeros a menudo no se les permite ingresar a estas instalaciones para entregar el regalo directamente al destinatario; dichas entregas se realizarán en el mostrador de recepción y desde allí se transmitirán a su destinatario.

Tenga en cuenta: si bien estas entregas tienen una tasa de éxito muy alta, no siempre podemos verificar que su destinatario haya recibido el regalo, especialmente si no tenemos un número de teléfono que funcione para él. No nos hacemos responsables de los problemas que surjan con el regalo una vez que haya sido entregado en recepción. Asegúrese de que el destinatario pueda recibir paquetes en esa instalación y confirme que allí se conoce al destinatario por el nombre que especificó en el formulario de pedido. No podremos asumir responsabilidad por retrasos o fallas en la entrega debido a que la organización del destinatario se niegue a aceptar el regalo. 

 

Entrega de regalos en ubicaciones estándar y especiales
 

• Ubicaciones estándar
• Direcciones residenciales
• Direcciones comerciales
• Ubicaciones especiales
• Hoteles
• hospitales
• Escuelas / Colegios
• Iglesias / Templos
• Bases militares
   

¿Qué hago cuando no están en casa?

A veces, su destinatario no está en casa ni en la oficina. Con otras empresas de cestas de regalo, esto puede dificultar la entrega de su regalo, ¡pero no con UniversalGiftBaskets.com ! Nos dedicamos a facilitarle el envío de obsequios de lujo a cualquier parte del mundo, incluso cuando su destinatario se encuentra en un lugar no tradicional.

Cuando realizamos entregas a lugares especiales como escuelas, iglesias, hoteles, hospitales u otras oficinas restringidas, a menudo ocurre que nuestros mensajeros no pueden ingresar a estas instalaciones para entregar el regalo directamente al destinatario. Dichas entregas se realizarán en la recepción y desde allí se transmitirán a su destinatario. Tenga en cuenta que, si bien estas entregas tienen una tasa de éxito muy alta, no siempre podemos verificar que su destinatario haya recibido el regalo, especialmente si no habla inglés o si no tenemos un número de teléfono que funcione para él, y no podemos se hace responsable de los problemas que se produzcan con el regalo una vez entregado en recepción.

Hay algunas cosas que usted, el cliente, puede hacer para ayudar a garantizar una entrega exitosa en ubicaciones especiales:
 

1. Asegúrese de proporcionarnos un número de teléfono local que funcione directamente para su destinatario.
2. Pídale a su destinatario que esté atento a un paquete que será entregado en la recepción; de esta manera, podrán asegurarse de comunicarse con la recepción sobre la llegada del regalo.
3. Ponte en contacto con tu destinatario para preguntarle sobre el regalo una vez entregado en recepción.
    

 

Entregas a domicilios residenciales
 

Una dirección residencial debe incluir toda la información relevante, incluido el código de puerta y el nombre completo de la persona residente. Es importante asegurarse de que su nombre aparezca en el buzón o que el nombre del residente oficial aparezca en el formulario de pedido. De lo contrario, el intento de entrega podría fracasar.

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección en el momento de la entrega, normalmente se debe dejar un aviso de entrega en el buzón del destinatario especificando la fecha y hora del nuevo intento de entrega junto con los datos de contacto de la empresa de envío para mayor comodidad. Normalmente, se realizan tres intentos de entrega antes de que el regalo se envíe al punto de recogida más cercano para su posterior recogida. Alternativamente, el regalo se puede dejar en un lugar seguro o con el conserje del edificio sólo si el mensajero considera aceptable esa opción. Vale la pena mencionar que, en la mayoría de los casos, es posible redirigir el regalo a una dirección alternativa (por ejemplo, la oficina o la escuela del destinatario); sin embargo, se puede aplicar una tarifa de envío adicional que provocará un retraso en la entrega del pedido.

Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar según el país de destino y la política interna de la empresa de envío local.
 

 

Entregas a domicilios comerciales
 

A nuestros mensajeros a menudo no se les permite ingresar a las oficinas internas de la empresa para entregar regalos directamente a los destinatarios. De esta forma, la entrega se realiza en la recepción de la empresa de destino. Aunque estas entregas tienen un índice de éxito muy alto, no nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir con el regalo una vez entregado en la recepción de la oficina.

Para garantizar una entrega exitosa, además del nombre de la empresa, la dirección completa y el número de contacto, es recomendable especificar el nombre del departamento del destinatario y su cargo dentro de la empresa, si se conoce. Asegúrese de que el día de entrega no caiga en fin de semana o día festivo local, retrasando la entrega al siguiente día hábil. Vale la pena mencionar que, en la mayoría de los casos, es posible redirigir el regalo a una dirección alternativa (por ejemplo, residencial); sin embargo, es posible que se aplique una tarifa de envío adicional.

Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar según el país de destino, las políticas internas de la oficina y de la empresa de envío local.
 

 

 

Entregas a Hoteles
 

A nuestros mensajeros a menudo no se les permite ingresar a las instalaciones del hotel para entregar regalos directamente a los destinatarios; así, los regalos se entregan en el mostrador de recepción. Aunque estas entregas tienen un índice de éxito muy alto, no podemos responsabilizarnos de los problemas que surjan con el regalo una vez entregado en la recepción.

Si una entrega se realiza en un hotel y no se conoce al destinatario allí (es decir, la reserva no se realizó a nombre del destinatario sino a nombre de su acompañante), es posible que se rechace la entrega y que el regalo se envíe de regreso a nuestro almacén. Por lo tanto, debemos conocer el nombre de la reserva junto con el nombre del destinatario y el número de habitación. Es imprescindible comunicarnos las fechas de entrada y salida del destinatario para evitar confusiones en caso de que la entrega deba retrasarse por motivos ajenos a nuestra voluntad.

Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar dependiendo del país de destino, así como de las políticas internas del hotel y de la empresa de envío local.

 

Entregas a hospitales
 

A nuestros mensajeros a menudo no se les permite ingresar a los hospitales para entregar los obsequios directamente a los destinatarios. Dependiendo de la política interna del hospital, los paquetes se entregan en el mostrador de administración o en el departamento donde se entregan todos los paquetes entrantes. Aunque estas entregas tienen una tasa de éxito muy alta, no nos hacemos responsables de los problemas que surjan con el regalo una vez que haya sido entregado en las instalaciones.

Es obligatorio especificar si el destinatario trabaja en el hospital (debe proporcionar el nombre del departamento y el puesto) o si es un paciente allí (debe proporcionar el nombre del departamento y el número de habitación).

Le recomendamos encarecidamente que se asegure de que el contenido del regalo esté permitido para su destinatario (en caso de que sea un paciente) y confirme que el destinatario es conocido en el hospital por el nombre proporcionado.

Es recomendable conocer la fecha de salida del hospital de su destinatario para evitar confusiones en caso de que la entrega deba retrasarse por causas ajenas a nuestra voluntad. Vale la pena mencionar que, en la mayoría de los casos, es posible redirigir el obsequio a una dirección alternativa (por ejemplo, residencial); sin embargo, es posible que se aplique una tarifa de envío adicional. Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar según el país de destino, así como las políticas internas del hospital y de la empresa de envío local.

 

 

Entregas a escuelas
 

Es fácil enviar sus regalos a profesores o estudiantes. Si su pedido va a una escuela, especifique en el campo Comentarios si el destinatario es un estudiante o un miembro del personal. También es posible que desee consultar las políticas de la escuela con respecto a las entregas sorpresa para garantizar que nuestra entrega no interrumpa la clase ni viole la política de la escuela.

A nuestros mensajeros a menudo no se les permite ingresar a estas instalaciones para entregar el regalo directamente al destinatario. Así, dichas entregas se realizarán en la mesa de administración o en el departamento correspondiente de acuerdo con la política interna del colegio. Le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario inmediatamente, informándole que recoja el/los obsequio(s) para evitar más problemas. Aunque estas entregas tienen una tasa de éxito muy alta, no siempre podemos verificar que su destinatario haya recibido el regalo. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de los problemas que surjan con el regalo una vez que haya sido entregado en las instalaciones.

Vale la pena mencionar que, en la mayoría de los casos, es posible redirigir el obsequio a una dirección alternativa (por ejemplo, residencial); sin embargo, es posible que se aplique una tarifa de envío adicional. Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar según el país de destino, las políticas internas de la escuela y de la empresa de envío local.
 

 

Entregas a Iglesias/Templos
 

Para garantizar una entrega exitosa, se necesita el nombre completo de la iglesia o templo, junto con su dirección completa. Es importante especificar si el destinatario trabaja en la iglesia (debe proporcionar el puesto) o simplemente está de visita el día de la entrega (debe proporcionar el nombre de la ocasión, por ejemplo, boda, misa, funeral).

Sin embargo, si nuestros mensajeros tienen problemas para localizar al destinatario, el regalo puede dejarse en manos del personal de la iglesia.

Lamentablemente, no podemos garantizar el tiempo exacto, ya que las entregas se realizan mediante un servicio de mensajería con su propio calendario de entrega, en el que normalmente no podemos influir. De todos modos, pasaremos su solicitud al servicio de mensajería local, por lo que harán todo lo posible para cumplir con sus expectativas si el tiempo solicitado es posible.

Aunque estas entregas tienen una tasa de éxito muy alta, no siempre podemos verificar que su destinatario haya recibido el regalo y no podemos responsabilizarnos por los problemas que ocurran con el regalo una vez que haya sido entregado a la iglesia o si el destinatario no se encuentra en la ubicación en el momento de la entrega. En la mayoría de los casos, es posible redirigir el obsequio a una dirección alternativa (por ejemplo, residencial); sin embargo, es posible que se aplique una tarifa de envío adicional.

Tenga en cuenta que el procedimiento de entrega puede variar dependiendo del país de destino, así como de las políticas internas de la iglesia y de la empresa de envío local.

 

 

Entregas a bases militares
 

No hay garantías para los pedidos enviados a direcciones militares como APO o FPO, incluido el tiempo que tardará en llegar el paquete o si el paquete realmente se entregará al destinatario. Usted realiza estos pedidos bajo su propio riesgo. Proporcionaremos prueba de que el paquete fue enviado y haremos todo lo posible para garantizar la entrega. Para evitar problemas con estos pedidos, asegúrese de que la dirección que proporcione sea correcta y que la persona a la que realiza el envío tenga realmente una dirección militar. Asegúrese de que la dirección proporcionada coincida con el formato fijo de dirección militar personal:
 

• Línea 1: Rango/Tarifa, Nombre y Apellido
• Línea 2: Número de unidad y número de casilla
• Línea 3:
• Campo de ubicación: APO/FPO/DPO (APO se usa para la Oficina de Correos Aérea/Ejército; FPO se usa para la Oficina de Correos de la Flota; DPO se usa para la Oficina de Correos Diplomática)
• Campo de estado: AE/AP/AA (AE es la abreviatura de Fuerzas Armadas; AP es la abreviatura de Fuerzas Armadas del Pacífico; AA es la abreviatura de Fuerzas Armadas de América)
• Luego ingrese un código postal de 5 dígitos.
   

Ejemplo 1:
CPT JOHN DOE
UNIT 2050 BOX 4190
APO AP 96278

Ejemplo 2:
SGT ROBERT SMITH
PSC 802 BOX 74
APO AE 09499

La entrega a una dirección militar tardará al menos una semana y puede tardar hasta 6 semanas. Hay un seguimiento muy limitado disponible para envíos a direcciones militares. Nuestra experiencia muestra que los paquetes enviados a direcciones completas y correctas casi siempre se reciben. Pero incluso un pequeño error en una dirección puede provocar que un paquete se retrase o se pierda definitivamente.



Tenga en cuenta: no podremos asumir responsabilidad por retrasos o fallas en la entrega debido a que la organización del destinatario se niegue a aceptar el regalo.

¿No ves la ubicación de tu destinatario aquí? ¡No te preocupes! Simplemente póngase en contacto con nosotros , díganos dónde está su destinatario y nos aseguraremos de que su entrega especial llegue a donde usted desea.
 

 

Política de sustitución
 

Ocasionalmente, se pueden realizar sustituciones menores en sus canastas de regalo debido a la falta de disponibilidad del producto para pedidos urgentes O pedidos enviados a ubicaciones remotas. Revise nuestra .
 

Política de sustitución de regalos
 

En nuestra búsqueda por enviar regalos de la más alta calidad a tantos lugares alrededor del mundo, nos encontramos tratando con muchos países diferentes, muchas personas diferentes y una amplia gama de restricciones de entrega. Nos esforzamos por reducir estas restricciones para que pueda enviar los mejores regalos a cualquier país con una rapidez excepcional. Es por eso que es posible que descubra que se han realizado pequeñas sustituciones en sus canastas de regalo cuando llegan.

Para cumplir con sus fechas límite importantes (el cumpleaños de último minuto, la fecha de aniversario casi olvidada o la aventura comercial repentina) y para facilitarle las cosas, utilizaremos proveedores locales, que pueden tener un inventario ligeramente diferente, para garantizar entrega puntual. Tenga la seguridad de que nunca sacrificaremos el valor de su canasta de regalo ni haremos una selección que sea marcadamente diferente de lo que ordenó, y aún así disfrutará del excelente y sencillo servicio que ofrece UniversalGiftBaskets.com.

Imagine, por ejemplo, que acaba de recordar el cumpleaños de su jefe y que actualmente se encuentra en Massachusetts por negocios. Así que ingresa a UniversalGiftBaskets.com y elige un regalo de vino premium de nuestro sitio web para entregárselo en su hotel con una tarjeta. Según la ley, no se puede enviar alcohol desde fuera del estado de Massachusetts; sin embargo, los proveedores locales pueden enviarlo dentro del estado, por lo que utilizaremos uno de nuestros proveedores locales para preparar la canasta de regalo de su jefe. Tenga la seguridad de que su jefe recibirá vinos de la misma alta calidad que solicitó. Si se decide por una colección de seis vinos tintos premium, entonces seis vinos tintos de alta calidad aparecerán en la habitación del hotel de su jefe, en su cumpleaños.

Debes saber que este tipo de situaciones son excepciones y no la regla, pero ocurren ocasionalmente y queremos mantenerte informado en cada paso del camino. Le garantizamos que, sin importar la situación, usted y su destinatario estarán encantados de enviar y recibir obsequios exquisitos con facilidad cuando más los necesite.
 

 

Verificación de transacciones
 

Cada pedido debe someterse a una verificación detallada para garantizar que la transacción sea segura y proteger su información financiera.

En algunos casos, nuestro equipo encargado de la verificación del pedido podría solicitar información adicional; Si no podemos comunicarnos con usted o no proporciona la información requerida a tiempo, su pedido puede retrasarse.

Tenga en cuenta: su pedido no se enviará hasta que nuestro equipo antifraude verifique su información financiera. Para obtener más información sobre nuestros procedimientos de verificación de pagos.
 

 

Política de verificación de pagos
 

Verificación telefónica antifraude para clientes nuevos
 

Cuando realiza su primer pedido en UniversalGiftBaskets.com, su seguridad y privacidad son nuestra mayor preocupación. Es por eso que utilizamos lo último en protocolos de seguridad en línea y constantemente implementamos procedimientos diseñados para protegerlo del fraude en línea y con tarjetas de crédito.

Uno de estos procedimientos es nuestra Verificación telefónica antifraude para clientes nuevos. Cuando realice su primer pedido con nosotros, le realizaremos una llamada telefónica rápida y cortés para asegurarnos de que realmente es usted quien utiliza su método de pago. El proceso es rápido y sencillo (normalmente podemos verificar su pedido dentro de las 24 horas) y lo mantiene seguro.

A continuación se encuentran las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestra política de verificación telefónica, o puede ir a la sección sobre el método de pago que ha utilizado:
 

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Transferencia bancaria,
   

Preguntas frecuentes sobre la verificación telefónica
 

1). Compro en línea con frecuencia y ninguna de las otras empresas me llama para verificar el pedido. ¿Por qué llamas?

Como ya sabrá, prestamos servicios en más de 200 países en todo el mundo y esto nos expone a muchos intentos de pedidos fraudulentos porque la mayoría de los remitentes envían un regalo a una dirección diferente a su dirección de facturación. Para evitar fraudes, nuestro personal puede hacer preguntas de seguridad que nos permitan verificar su identidad y garantizar que la persona que realizó el pedido sea genuinamente el titular de la tarjeta, protegiendo así la seguridad de la transacción, su cuenta de tarjeta de crédito y su privacidad.

2). He realizado pedidos con usted en el pasado, por lo que no soy un cliente nuevo. ¿Por qué me llamaste de nuevo?

Nuestra base de datos utiliza una verificación compleja de su historial de pedidos anteriores. Si escribió su nombre de manera diferente o hay cambios en su correo electrónico o dirección de facturación, es posible que necesitemos verificar su pedido nuevamente para asegurarnos de que usted es el titular legítimo de la tarjeta de crédito.

3). ¿Qué criterios utilizáis para verificar los pedidos contra el fraude?

Nuestro sistema utiliza más de 30 criterios patentados diferentes para verificar el fraude con tarjetas de crédito y PayPal y garantizar que cada pedido esté autorizado por el titular real de la tarjeta de crédito. Cuando sea necesario, nos comunicaremos con el banco emisor de la tarjeta de crédito u otra institución financiera para confirmar que el titular de la tarjeta autorizó la transacción.

Además, nuestro sistema utiliza 3D Secure para transacciones con tarjetas de crédito y débito en línea. Este sistema lo transferirá a una página segura durante el proceso de pago, donde su banco le pedirá que proporcione una verificación mediante un código SMS.

4). Cuando verifica mi número de tarjeta de crédito, ¿por qué solicita los primeros seis dígitos del número; otras compañías verifican los últimos cuatro dígitos?

Verificar los primeros seis dígitos del número de su tarjeta de crédito es una forma más precisa de garantizar que el titular real de la tarjeta realizó el pedido. Los primeros seis dígitos también nos permiten verificar el tipo de tarjeta de crédito que se está utilizando.

5). ¿Cómo puedo asegurarme de que la persona que llama sea el representante de su empresa?

Nuestro representante puede proporcionarle el número de factura de su pedido, los detalles del destinatario y la dirección de facturación en el pedido. Si bien es posible que se le solicite verificar algunos dígitos de su número de tarjeta de crédito, nuestro representante nunca le pedirá que proporcione su número de tarjeta completo como parte de la verificación. Si tienes dudas: puedes volver a llamar a cualquiera de los números publicados .

6). Me siento incómodo respondiendo preguntas de seguridad. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Por supuesto: puedes cancelar tu pedido antes del envío.

Para ello, puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente: info@UniversalGiftBaskets.com y facilitar los motivos de la cancelación. Confirmaremos la cancelación dentro de las 24 horas o te llamaremos para confirmar por teléfono.

7). ¿Qué pasa si no puedes comunicarte conmigo por teléfono? ¿Mi pedido se retrasará?

Generalmente podemos completar la verificación y procesar su pedido rápidamente; sin embargo, si no podemos comunicarnos con usted dentro de un día de realizar su pedido, el envío puede retrasarse.

Intentaremos comunicarnos con usted 2 o 3 veces dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si no podemos comunicarnos con usted, le enviaremos un correo electrónico solicitándole que nos llame lo antes posible. Devuelva nuestra llamada o responda por correo electrónico para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.

8). ¿Se puede renunciar al procedimiento de verificación telefónica?

Si bien en algunos casos podemos renunciar a nuestro procedimiento de verificación antifraude utilizando los datos disponibles, no siempre es posible. Le recomendamos que nos llame o nos envíe un correo electrónico y le informaremos si se puede renunciar al procedimiento.


 

Tarjeta de crédito
 

Esta es la forma de pago más común en nuestra empresa. Para garantizar la seguridad de sus tarjetas de crédito y débito, es posible que solicitemos una verificación telefónica en los siguientes casos:
 

• Clientes primerizos.
• Cuando su tarjeta es rechazada varias veces.
• Cuando el nombre del remitente y el nombre de la tarjeta de crédito no coinciden.
• Podemos verificar cuando los totales de los pedidos son inusualmente altos.
• Cuando la IP utilizada para realizar tu pedido no coincide con la dirección de facturación de tu tarjeta.
• Cuando vemos dos pedidos idénticos realizados, para asegurarnos de que los pedidos no sean duplicados accidentales.

 

PayPal
 

Esta es la segunda forma de pago más común en nuestra empresa. Si bien Paypal tiene muchas medidas de seguridad propias, vamos un paso más allá y es posible que necesitemos verificar su pedido en los siguientes casos:
 

• Clientes primerizos.
• Cuando su correo electrónico de PayPal no coincide con la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada.
• Cuando el nombre de la cuenta PayPal no coincide con el nombre del remitente.
• Cuando vemos dos pedidos idénticos realizados, para asegurarnos de que los pedidos no sean duplicados accidentales.

 

Transferencia bancaria, 

Dado que estos son el equivalente a pagos en efectivo en persona, no necesitamos verificar estos pagos.
 

 

 

Garantía de satisfacción del 100%
 

En Universal Gift Baskets , conocemos el placer de dar y recibir regalos; es por eso que nuestra misión es asegurarnos de que sus regalos puedan llegar a cualquier lugar y en cualquier momento, y por eso hacemos de su experiencia de compra nuestra principal prioridad. Nos esforzamos por hacerlo bien la primera vez. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de garantía de satisfacción del 100% .
 

Satisfacción garantizada
 

Universal Gift Baskets Garantía de satisfacción del 100 %: ¡cuando usted está contento, nosotros estamos felices!

En Universal Gift Baskets, nos encanta el momento en que llega el regalo tanto como a ti. Es por eso que nuestra misión es asegurarnos de que sus regalos puedan llegar a cualquier lugar y en cualquier momento, y por eso hacemos de su experiencia de compra nuestra principal prioridad. Nos esforzamos por hacerlo bien la primera vez.

Sin embargo, también sabemos que muchos clientes nunca dan el paso y envían paquetes internacionalmente porque temen que los regalos se retrasen o sean retenidos en la aduana, que la comida se eche a perder o que el contenido se rompa.

Presentar una queja de calidad
 

Todos los artículos son inspeccionados por nuestro equipo de control de calidad antes del envío; sin embargo, es posible que las flores y las canastas de regalo lleguen ocasionalmente a su destino dañadas o no lleguen debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Los informes sobre obsequios entregados dañados o con contenido defectuoso deben enviarse al Servicio de Atención al Cliente dentro de los 4 días posteriores a la entrega. Se debe incluir una fotografía de los productos entregados, que muestre claramente el daño, ya que ayudará a determinar los pasos adicionales de rectificación. Asegúrese de no utilizar filtros cuando nos envíe fotografías de los artículos entregados.

Las quejas de calidad sobre flores, pasteles, frutas y otros artículos perecederos se aceptan únicamente dentro de las 36 horas posteriores a la entrega. Se debe incluir una fotografía de los bienes entregados, que muestre claramente el daño, ya que ayudará a determinar los pasos posteriores de rectificación.

Es posible que nuestro Departamento de Calidad necesite ponerse en contacto con el destinatario para obtener información sobre el regalo entregado o las circunstancias de la entrega, ya que nos ayudará a tomar una decisión sobre los pasos siguientes para la resolución de quejas.

La investigación puede tardar entre 1 y 2 días hábiles la mayor parte del año. Tenga en cuenta que durante los días festivos más importantes, como Navidad, Año Nuevo, Año Nuevo Chino, Día de San Valentín y Día de la Mujer, puede tardar más debido al cierre de empresas (hasta 5 a 7 días).
 

      

Fuente pequeña...
 

Trabajamos lo más duro posible, pero por mucho que nos moleste, hay cosas que escapan a nuestro control directo (y al de nuestros proveedores de entrega/envío); Estos problemas están fuera de nuestra Garantía de Satisfacción del 100%. No podemos compensar a los clientes que proporcionen direcciones de entrega incorrectas o incompletas o cuyos destinatarios rechacen la entrega (es decir, en un hospital). Como no podemos garantizar las fechas de entrega elegidas para pedidos realizados con más de 3 días hábiles de anticipación para fechas cercanas a los principales días festivos de entrega de regalos, como Navidad, Pascua, Día de la Madre, Nochevieja, Día de San Valentín o Día de la Mujer, la garantía no se aplica si la entrega no se produce en la fecha elegida por el cliente (consulte nuestra política de entrega ).

La compensación por cuestiones comprendidas en el ámbito de la póliza se realizará en forma de reembolsos totales o parciales del importe del pago o vales de descuento para futuros pedidos.

 

Términos legales
 

UniversalGiftBaskets.com cumple con todas las leyes estatales y locales de cada país de entrega. Actuamos como su agente para comprar y asegurar la entrega de su regalo de acuerdo con la ley local aplicable. Todos los pedidos son gestionados y entregados por minoristas autorizados; son nulos donde esté prohibido. Los menores tienen prohibido por ley recibir o enviar licores, cerveza o vino. Las restricciones de alcohol varían según el país de entrega (consulte la Edad mínima legal para beber publicada en ProCon.org para obtener más información).

Revise nuestros Términos y condiciones sobre derechos de autor, exención de responsabilidad de garantías y limitación de responsabilidad.
 

Términos y condiciones
 

Al visitar o comprar en este sitio web y todos sus subdominios, acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor revíselos en detalle.
 

Derechos de autor
 

Todo el contenido incluido en este sitio web y todos sus subdominios sin limitación, incluidos: texto, gráficos, infografías, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad del propietario de este sitio sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva del propietario de este sitio y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales y de EE. UU. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad del propietario de este sitio o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales.

Todo el contenido aprobado publicado en forma de artículo o reseña de producto debe incluir un enlace al contenido de la página originado en O la página de inicio: https://www.UniversalGiftBaskets.com .

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Renuncia de garantías y limitación de responsabilidad
 

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