Términos del servicio
Para entregas fuera de Costa Rica revise los términos y condiciones en: Política de entrega de regalos internacional.
SOBRE EL ENVÍO Y LAS ENTREGAS
1.1 Destinos de Envío:
- Enviamos express a casi toda la Gran Área Metropolitana (Cartago, Heredia, Alajuela y San José).
- Entregamos a todo el país por Correos de Costa Rica (incluyendo Limón, Guanacaste y Puntarenas).
1.2 Tiempos de Entrega:
- Los regalos se entregan entre 9 am y 5 pm.
- Envíos fuera de la ciudad pueden tardar de 2 a 4 días hábiles, según la zona de entrega. El tiempo puede ser mayor en algunos casos y está sujeto a las políticas del transportista.
1.3 Política de Envío:
- Para asegurar una entrega exitosa, necesitamos que proporciones toda la información del destinatario, incluyendo su número de teléfono, el cual es necesario para contactarle y enviarle el pin de seguridad para recibir su regalo. Esto nos permite realizar una entrega fluida, sin demoras y sin cargos extras; por lo tanto, no podemos garantizar "entregas sorpresa". Si la información no está completa, es posible que tu orden sea anulada.
- Si el destinatario no está disponible, dejaremos el obsequio en recepción, seguridad, familiar, un vecino o inclusive en el porche. Recibirás una notificación cuando la orden esté en ruta y otra al ser entregada.
- No tomamos fotografías antes ni después de la entrega.
- Nuestros repartidores tienen un tiempo máximo de espera de 10 minutos en el lugar de entrega. Si no logramos entregar el regalo en ese tiempo, se devolverá al taller y deberás pagar un envío adicional.
SOBRE LOS PAGOS
Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra. Aceptamos todas las tarjetas, PayPal, Sinpe móvil y transferencia.
2.1 Puntos de Compra:
- Puede realizar su compra y pago fácilmente por nuestro sitio web, WhatsApp y Messenger. Tenemos sistemas seguros para que efectúe el pago por su medio preferido.
SOBRE LOS PRODUCTOS
3.1 Vida Útil:
- Universal Gift Baskets® no se hace responsable por los productos una vez entregados al destinatario o al transportista (no se aceptan reclamos una vez recibido).
3.2 Presentación del Producto:
- No contamos con servicio fotográfico.
- Si el regalo incluye productos frescos (frutas, flores, lácteos, etc.), estos pueden ser reemplazados automáticamente sin previo aviso por productos de larga duración en envíos fuera de la ciudad.
3.3 Cambios o Modificaciones:
- Puede escribirnos para verificar si es posible realizar cambios.
3.4 Arreglos para Diabéticos o Personas a Dieta:
- Tenemos opciones saludables para personas a dieta o diabéticos, o puede consultarnos la posibilidad de armar una caja para otro tipo de dieta como Keto. Podemos recomendarle la sección de Floristería.
3.5 Tarjetas de Regalo:
- Universal Gift Baskets® ofrece tarjetas de regalo. Deben utilizarse en su totalidad (no aplica crédito, cash back, ni canje en efectivo).
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
4.1 Tu Satisfacción es Importante para Nosotros:
- Universal Gift Baskets® se reserva el derecho de brindar el servicio si el cliente no está conforme con las condiciones, notificando con al menos 1 día hábil a la fecha de entrega (no aplica en fechas especiales ni detalles corporativos).
- No toleramos comportamientos negativos, ofensivos o discriminatorios. En tales casos, se procederá con la devolución.
- Si hay un error tipográfico o verbal respecto al monto de un producto, el cliente deberá cancelar la diferencia. De lo contrario, Universal Gift Baskets® puede determinar no prestar el servicio, procediendo con el reintegro en el tiempo estipulado.
- Los reintegros o devoluciones se efectúan en un lapso de 24 horas hábiles más el tiempo que tarde la entidad bancaria, si aplica. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que el cliente utilizó, no es posible utilizar uno diferente.
Al realizar cualquier pago, acepta estos términos y condiciones.