Política de entrega internacional de regalos
En Universal Gift Baskets, entendemos que al realizar un pedido, espera que sus regalos se entreguen a tiempo. A continuación, encontrará nuestras políticas de entrega y una explicación de cómo procesamos sus pedidos.
Política de entrega de regalos de alcohol
Llamar al destinatario para coordinar la entrega.
Política de cancelación
Intentos de entrega
Notificación del estado del envío
Devoluciones fáciles
Horarios de entrega de regalos
Embalaje y contenedores de regalo
Días de entrega garantizados
Información de entrega en días festivos
Información incorrecta del destinatario
Múltiples regalos pedidos a la misma dirección
Pedido rechazado por un destinatario
Política de prepago
Ubicaciones de entrega especiales
Ubicaciones estándar
Direcciones residenciales
Direcciones comerciales
Ubicaciones especiales
Hoteles
Hospitales
Escuelas
Iglesias / Templos
Bases militares
Política de reemplazo
Verificación de transacciones
Verificación telefónica antifraude
Preguntas frecuentes sobre la verificación telefónica
Tarjeta de crédito
PayPal
Términos legales
Política de entrega de regalos de alcohol
Métodos de entrega
Dependiendo de la ubicación de entrega (país o estado), los obsequios que contienen alcohol se envían a través del servicio postal o son entregados por nuestros agentes de entrega locales.
Sustituciones de productos
El contenido de cada cesta de regalo está sujeto a la disponibilidad local. Los artículos pueden sustituirse por otros de igual o mayor valor. En caso de que no haya sustituciones equivalentes disponibles, nos pondremos en contacto con usted para hablar sobre otras opciones de regalo.
Verificación de edad
Al entregar cualquier regalo que contenga alcohol, la persona que lo entrega debe obtener la firma de una persona con edad legal para beber en el país de entrega.
La edad legal para consumir alcohol es mayor de 21 años en EE. UU. y mayor de 18 años en muchos otros países. Asegúrate de enviar regalos de alcohol a un destinatario que tenga la edad legal para consumir alcohol en su país.
Si no hay ningún destinatario elegible presente, la persona que realiza la entrega no dejará el regalo en la puerta y, en su lugar, hará otro intento de entrega.
Política de reintentos
Si el primer intento de entrega no tiene éxito, volveremos a intentar la entrega una o dos veces, dependiendo de la empresa de envíos (algunas empresas de envíos pueden dejar el paquete en un punto de recogida). Asegúrese de que una persona autorizada esté disponible para firmar la entrega del regalo y así evitar retrasos en la entrega.
Si no podemos entregar al destinatario después de que la empresa de envío haya realizado varios intentos, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para analizar los próximos pasos.
Confirmación de la edad legal
Al comprar un regalo con alcohol, confirmas que tú y el destinatario cumplen los requisitos de edad legal, que son 21 años o más en EE. UU. y 18 años o más en otros países. Es posible que se requiera verificación de edad durante el proceso de compra.
Llamar al destinatario para coordinar la entrega.
Normalmente solicitamos el número de teléfono del destinatario para garantizar una entrega sin contratiempos. Normalmente se realizan llamadas cuando un mensajero local realiza la entrega para asegurar que el destinatario esté en casa a la hora de entrega programada.
Nota: En algunos casos, no es necesario llamar al destinatario. Esto incluye cuando el pedido es gestionado por un transportista externo como DHL, FedEx o UPS. Estos servicios tienen sus propios requisitos y procedimientos de verificación de dirección, sobre los cuales no tenemos control.
Política de cancelación y reembolso
Revise nuestra Política de cancelación y reembolso para obtener más detalles.
Zona de Entrega y Costos de Envío
Realizamos envíos a las principales ciudades y localidades de los países donde operamos. Si no encuentra el país que busca en la lista de ubicaciones con servicio, podemos verificar si es posible realizar la entrega desde nuestro centro regional. En estos casos, el tiempo de entrega podría ser mayor y le informaremos del nuevo plazo estimado. Si no está seguro de si operamos en una ubicación específica, contáctenos.
Intentos de entrega
Si se intenta la entrega a través de un servicio de mensajería local y no se realiza debido a la ausencia del destinatario, el regalo puede dejarse en la oficina de correos local, donde el destinatario podrá recogerlo posteriormente. En este caso, se dejará una nota en la puerta del destinatario. Nota: No nos hacemos responsables si el destinatario no recoge el regalo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega, lo que podría resultar en...