¿Cómo impactan los regalos en la conversión en su industria?
Este análisis profundo basado en datos responderá a esta pregunta sobre el impacto de los obsequios en sus resultados y le brindará consejos y trucos para mejorar el rendimiento de su equipo. ¡Esté atento para obtener más información sobre maneras innovadoras de impulsar sus conversiones y dejar a sus clientes VIP satisfechos!
Las tasas de conversión representan el porcentaje de clientes potenciales objetivo que alcanzan el resultado deseado (como clics, envíos de formularios, descargas de archivos o incluso cierres de ventas) y suelen compararse con los resultados previstos por la empresa. Lamentablemente, es bastante difícil determinar qué es una buena tasa de conversión, ya que debe analizarse en diferentes sectores y canales de la industria. Además, los artículos B2C de bajo coste son más fáciles de vender y suelen implicar menos riesgo que los artículos B2B, por ejemplo.
Entonces, hablemos de formas no convencionales de aumentar las tasas de cierre, de aumentar las conversiones: convertir a las personas en compradores del producto.
Parece que puedes usar este enfoque poco convencional, o uno personal y humano, en cada paso del proceso para convertir a tu cliente. Veo que tienes una sugerencia para charlar un rato y aumentar las invitaciones a reuniones; así, cuando apenas estás conociendo a tu cliente potencial, si en lugar de pedirle una llamada lo invitas a una charla virtual o en persona, ¡puedes aumentar la probabilidad de que acepte la oferta!
Pero, al adentrarse en el embudo de ventas, se empiezan a usar regalos. ¿Crees que enviar un regalo en una charla informal es demasiado pronto? Probablemente sí. Por ejemplo, no quieres que parezca un soborno. Sé que en algunos países no se vería bien, así que usar una charla informal o un cupón de café es una forma más atractiva de hacerlo. Si lo piensas, si tuvieras una reunión en persona y fueras un representante de ventas, probablemente pagarías el café de la otra persona; así que ahora solo lo estás haciendo en línea. Y también demuestra que realmente estás listo para invertir dinero en la relación.
Otra cosa que podrías hacer, y esto ocurre más adelante en el embudo, es usar regalos para reavivar leads inactivos creando una campaña especial para ellos, con un mensaje atractivo y quizás un regalo que no sea demasiado caro. Simplemente para iniciar la conversación. Y una vez que lo tengas, podrías convertir más leads en clientes reales.
En primer lugar, no todos tus competidores usarán esto, y usar un enfoque que prioriza el regalo es una idea bastante nueva. Se trata de dar un regalo sin exigir su devolución. De esta forma, intentas abrir el debate. Y creo que muchas empresas podrían preguntarse: "¿Por qué invertiría dinero en algo de lo que no estoy 100% seguro de que vaya a obtener un retorno?".
Pero lo cierto es que probablemente obtendrás más conversiones al hacer esto, porque estás cambiando la forma habitual en que la gente espera que las empresas hagan negocios. Así, la gente espera que las empresas digan: "¡Oye, compra con nosotros, tenemos algo para ti!", y no que inicien una conversación diciendo: "Oye, aquí tienes algo para ti, creemos que te podría gustar, y además, ¿te gustaría hablar con nosotros sobre hacer negocios con nosotros?". Así que es una conversación diferente.
Además, enviar regalos internacionalmente puede ser bastante difícil, ya que, si no usaras una plataforma que lo permitiera, tendrías que investigar. Por ejemplo, si quieres enviar a Costa Rica, Polonia, Canadá, EE. UU. o India, tendrías que visitar sitios web de todos esos países e incluso usar Google Translate para entender las tiendas, lo que parece mucho tiempo y esfuerzo. Pero con nosotros, puedes enviar fácilmente tus regalos a cualquier país.
¡No debemos olvidar que también se trata de difundir alegría y construir buenas relaciones comerciales poniendo a las personas en primer lugar!